Signaler un problème à Tournon-sur-Rhône

Perchée sur la rive ardéchoise du Rhône, face à Tain-l'Hermitage, Tournon-sur-Rhône est une cité millénaire dont l'histoire se lit dans ses pierres. Dominée par l'imposant château des comtes de Tournon, cette ancienne cité médiévale a vu naître en 1829 Marc Seguin, l'ingénieur qui construisit la première locomotive à vapeur de France. Les ruelles pavées du centre ancien, les remparts du XVIe siècle et le fameux pont Seguin témoignent d'un passé riche, tandis que les coteaux ensoleillés rappellent que la ville se situe au cœur de l'Ardèche Hermitage.

Pour ses 11 279 habitants — les Tournonais — et les visiteurs qui parcourent ses sentiers ou empruntent la ViaRhôna, la commune a déployé illiwap, une application citoyenne de signalement. Cette plateforme, accessible gratuitement sur smartphone ou en ligne, permet de remonter directement à la mairie tout problème sur l'espace public : nids-de-poule, éclairage défectueux, mobilier urbain endommagé, dépôts sauvages, propreté canine, tags et graffitis, mais aussi des anomalies liées aux espaces verts, aux bâtiments municipaux (mairie, écoles, gymnase, piscine) ou encore aux équipements sportifs et aires de jeux.

Pour effectuer un signalement, les Tournonais disposent de plusieurs canaux. Le plus simple est l'application illiwap, téléchargeable sur l'App Store ou Google Play, qui permet de géolocaliser automatiquement le problème et d'y joindre une photo. En alternative, le formulaire en ligne est accessible directement sur le site de la mairie. Pour une prise de contact téléphonique, la mairie peut être jointe au 04 75 07 83 83, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. L'accueil physique se tient à l'Hôtel de Ville, 2 place Auguste Faure, 07300 Tournon-sur-Rhône, aux mêmes horaires.

En cas d'urgence vitale (incendie, secours, police), il convient de composer les numéros d'urgence classiques (18, 17, 112). Pour les questions relatives aux déchets, à l'eau et à l'assainissement, les compétences relèvent également d'Arche Agglo, dont Tournon-sur-Rhône fait partie avec Valence et 39 autres communes. Chaque signalement transmis via illiwap est traité par les services techniques municipaux ; l'applicatif permet de suivre l'avancement des interventions et de recevoir une notification une fois le problème résolu. Les données personnelles sont conservées un maximum de 1 mois puis détruites, conformément au RGPD.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Tournon-sur-Rhône ?

Pour signaler un problème à Tournon-sur-Rhône, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur illiwap (station.illiwap.com/fr/public/07301/signalement/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 04 75 07 83 83

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Tournon-sur-Rhône ?

Pour signaler un problème à Tournon-sur-Rhône, vous pouvez appeler le 04 75 07 83 83. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Tournon-sur-Rhône ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Tournon-sur-Rhône tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés