Signalement à Bourges

La ville de Bourges met à disposition de ses habitants un dispositif complet de signalement des incidents urbains via la plateforme CASTOR+. Accessible en ligne sur le site de la ville, par téléphone au numéro vert 0 805 85 78 85, ou via les applications mobiles My Bourges (iOS) et Contact Mairie (Android), ce service centralisé permet aux citoyens de contacter rapidement les services municipaux. Créé en 2006 et élargi pour devenir CASTOR+, ce point de contact unique traite désormais toutes les demandes des Berruyers, qu'il s'agisse de signalements ou de requêtes administratives.

Les citoyens peuvent signaler une grande variété de dysfonctionnements urbains : problèmes de voirie (nids-de-poule, chaussée dégradée), éclairage public défectueux, branches d'arbres tombées, mobilier urbain endommagé, ou tout autre incident affectant l'espace public. La plateforme CASTOR+ reçoit environ 500 000 demandes par an, témoignant de son utilisation intensive par la population.

Pour effectuer un signalement, les habitants peuvent remplir le formulaire en ligne disponible sur ville-bourges.fr, qui permet de géolocaliser précisément l'incident et d'ajouter des photos et documents justificatifs. Après création d'un compte citoyen, chaque demande est enregistrée et traitée par les services techniques compétents. Le service téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, tandis que les applications mobiles offrent un accès 24h/24 pour signaler les problèmes en temps réel avec géolocalisation et prise de photos.