Signalement à Montauban

La Ville de Montauban met à disposition de ses habitants l'application Thelma (anciennement TellMyCity) pour faciliter le signalement des désagréments dans l'espace public. Depuis 2014, cette plateforme gratuite permet aux citoyens de participer activement à l'amélioration du cadre de vie urbain, avec plus de 6 000 signalements traités chaque année. Accessible via le site web thelma.app ou les applications mobiles iOS et Android, cet outil numérique s'inscrit dans la démarche de transformation digitale de la commune.

Les Montalbanais peuvent signaler divers types d'incidents : problèmes de voirie (nids-de-poule, revêtements dégradés), dysfonctionnements de l'éclairage public, dépôts sauvages de déchets, fuites d'eau, équipements urbains détériorés, ou encore problèmes de propreté. Chaque catégorie permet un traitement adapté par les services municipaux compétents.

Pour effectuer un signalement, il suffit de créer un compte avec une adresse email, de photographier le problème constaté, de le géolocaliser précisément et d'ajouter un commentaire descriptif. Les usagers reçoivent ensuite des notifications sur l'avancement du traitement de leur demande. Le délai moyen de traitement est de 5 jours ouvrés. Pour les urgences liées à la voirie, la Direction Voirie Infrastructure reste joignable au 05 63 22 14 89.