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Questions fréquemment posées

Qui êtes-vous et que fait votre entreprise ?: Nous sommes une société française basée à Paris, dont 100% du capital appartient à son équipe : l'équipe derrière VigieCité. VigieCité est une plateforme innovante de gestion des signalements urbains. Notre solution s'adresse aux collectivités territoriales, bailleurs sociaux et entreprises gestionnaires d'espaces publics qui souhaitent optimiser la collecte et le traitement des doléances citoyennes. Nous facilitons la communication entre les habitants et les services techniques pour améliorer le cadre de vie urbain.
Puis-je vous signaler un problème directement ?: Nous ne traitons que les questions relatives à notre logiciel VigieCité lui-même. Pour signaler des problèmes urbains (nids-de-poule, mobilier dégradé, dépôts sauvages, etc.) vous devez utiliser la plateforme mise en place par votre mairie, bailleur ou gestionnaire d'espace. Si votre collectivité utilise notre solution, elle vous aura fourni un QR code ou un lien direct pour effectuer vos signalements rapidement et efficacement.
Pourquoi les collectivités ont-elles besoin d'une solution de signalement dédiée ?: Aujourd'hui, les mairies reçoivent les signalements par multiples canaux : appels téléphoniques, emails, commentaires Facebook, courriers... Cette dispersion génère une surcharge administrative et un risque de perdre des informations importantes. Notre plateforme centralise tous ces signalements, vite les doublons, facilite le suivi des interventions et maintient les citoyens informés de l'avancement des travaux. Le résultat : plus de temps consacré à résoudre les problèmes qu'à les gérer.
Puis-je recommander VigieCité à ma mairie ?: Absolument ! Les collectivités territoriales sont attentives aux suggestions constructives de leurs administrés. Si vous pensez que notre solution pourrait améliorer la gestion des signalements dans votre commune, n'hésitez pas à partager l'adresse de notre site avec vos élus. Vous pouvez également nous transmettre les coordonnées directes de votre mairie via le formulaire ci-dessus, nous nous chargerons de les contacter pour leur présenter les bénéfices de VigieCité.