Signaler un problème à Villefranche-de-Rouergue

Fondée en 1252 par Alphonse de Poitiers, comte de Toulouse, Villefranche-de-Rouergue est une des plus grandes bastides du Midi de la France et l'ancienne capitale historique du Rouergue. Sa place Notre-Dame constitue la plus vaste place de bastide de France, bordée d'arcades et dominée par la majestueuse collégiale Notre-Dame, inscrite sur la route UNESCO des chemins de Saint-Jacques-de-Compostelle. Le riche patrimoine architectural de la cité médiévale, avec ses 22 sites classés ou inscrits, témoigne de huit siècles d'histoire urbaine et de son rôle de ville d'échanges au cœur du territoire rural aveyronnais.

Sous-préfecture de l'Aveyron et ville-centre de l'agglomération, Villefranche-de-Rouergue compte environ 11 800 habitants (les Villefranchois) et concentre les équipements structurants du territoire : centre hospitalier modernisé, pôle éducatif avec deux collèges et cinq lycées, centre nautique ouvert toute l'année. Pour signaler les problèmes sur l'espace public, les habitants peuvent contacter la mairie ou recourir aux services de Ouest Aveyron Communauté, la communauté d'agglomération regroupant 29 communes et 29 000 habitants. Les signalements concernent les nids-de-poule, dégradations de la voirie, problèmes d'éclairage public, dépôts sauvages, encombrants, espaces verts, propreté urbaine et incidents de collecte des déchets.

Les Villefranchois disposent de plusieurs canaux pour signaler les anomalies : le formulaire en ligne de signalement d'incident de collecte sur le site d'Ouest Aveyron Communauté, le téléphone, le courriel ou le déplacement direct aux services. La Mairie de Villefranche-de-Rouergue est située Promenade du Guiraudet, 12200 Villefranche-de-Rouergue (téléphone : 05 65 65 16 20, email : [email protected]). Les horaires d'ouverture habituels sont du lundi au vendredi, avec accueil en mairie pour les démarches administratives et techniques.

Depuis le 1er janvier 2026, la compétence voirie est exercée de manière homogène par Ouest Aveyron Communauté sur l'ensemble des 29 communes membres, avec 329 km de voiries d'intérêt communautaire. Le Service Déchets d'Ouest Aveyron Communauté, situé au Bâtiment Interactis, Chemin de Treize-Pierres, BP 421, 12204 Villefranche-de-Rouergue Cedex (téléphone : 05 65 65 08 01), assure la gestion des déchets et la collecte. Les demandes sont traitées selon leur nature : la voirie relève désormais de la compétence intercommunale, tandis que d'autres problèmes d'espace public (mobilier urbain, espaces verts communaux) peuvent être signalés directement à la mairie. Pour les urgences (risques majeurs, sécurité), le numéro national 18 (pompiers) ou 17 (gendarmerie/police) reste le référentiel.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Villefranche-de-Rouergue ?

Pour signaler un problème à Villefranche-de-Rouergue, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur la plateforme en ligne (www.ouestaveyron.fr/demarches/signaler-un-incident-de-collecte/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 05 65 65 16 20

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Villefranche-de-Rouergue ?

Pour signaler un problème à Villefranche-de-Rouergue, vous pouvez appeler le 05 65 65 16 20. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Villefranche-de-Rouergue ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Villefranche-de-Rouergue tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés