Signaler un problème à Épernay

Épernay, sous-préfecture de la Marne et capitale mondiale du Champagne, compte environ 22 000 habitants — les Sparnaciens. Pour signaler toute anomalie sur le domaine public, la Ville met à disposition la plateforme Maelis, accessible depuis son site officiel ou via l'application mobile disponible sur l'App Store et Google Play. Les Sparnaciens peuvent y déclarer un large éventail de problèmes : dégradations de voirie, nids-de-poule, défauts d'éclairage public, dépôts sauvages, détériorations du mobilier urbain, problèmes de propreté ou d'espaces verts.

Pour signaler via Maelis, il suffit de créer un compte, de sélectionner « Commune d'Épernay », puis de géolocaliser l'anomalie sur la carte, d'y joindre une photo si besoin et d'ajouter un commentaire. La déclaration est automatiquement transmise aux services municipaux compétents. La ville dispose également d'un numéro vert gratuit dédié à la voirie et à la propreté urbaine : 0 800 08 95 67, accessible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h. En dehors de ces horaires, un répondeur enregistre les messages qui sont ensuite orientés vers le service concerné. Les services techniques sont situés au 2, rue de Reims, 51200 Épernay.

Une fois le signalement émis via Maelis, l'usager reçoit des notifications pour suivre l'avancement du traitement de sa demande, jusqu'à la clôture de l'intervention. Pour toute urgence en dehors des heures d'ouverture (fuite d'eau, danger immédiat sur la voie publique), il est recommandé de contacter la mairie au 03 26 53 36 00 ou les services d'urgence compétents.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Épernay ?

Pour signaler un problème à Épernay, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Maelis (epernay.fr/services-et-demarches-ev/demarches-ev/signaler-une-anomalie)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 0 800 08 95 67

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Épernay ?

Pour signaler un problème à Épernay, vous pouvez appeler le 0 800 08 95 67. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Épernay ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Épernay tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés