Signalement à Metz

La Ville de Metz et l'Eurométropole de Metz mettent à disposition des citoyens un écosystème complet de signalement baptisé Connect Metz. Cette plateforme se décline en version web accessible depuis un ordinateur, ainsi qu'en application mobile « Ville de Metz » disponible sur iOS et Android. Les habitants peuvent également contacter l'Allo Mairie au 0800 891 891, un numéro gratuit disponible 24h/24 et 7j/7. Chaque signalement génère un code de suivi permettant aux citoyens de suivre l'avancement du traitement de leur demande.

Le dispositif Connect Metz permet de signaler une large variété d'anomalies sur le domaine public : problèmes de voirie, signalisation routière et feux tricolores, dysfonctionnements de l'éclairage public, dégradations du mobilier urbain (bancs, potelets), tags et affiches sauvages, anomalies concernant les arbres, espaces verts et aires de jeux, questions de déchets et propreté, problèmes liés à l'eau et l'assainissement, ainsi que les anomalies touchant les bâtiments et monuments publics.

Pour effectuer un signalement, les Messins choisissent d'abord la catégorie de l'anomalie, puis localisent précisément le problème sur une carte interactive ou en saisissant l'adresse. Ils décrivent ensuite l'incident et peuvent joindre une photographie pour faciliter la compréhension par les services techniques. L'application mobile simplifie particulièrement cette démarche en permettant de signaler directement depuis le lieu de l'anomalie constatée.