Signaler un problème à Honfleur

Située à l'embouchure de la Seine, Honfleur est une ville portuaire du Calvados dont l'histoire remonte au XIIIe siècle. Ancienne escale maritime majeure du commerce normand, elle a vu partir Samuel de Champlain vers le Nouveau Monde. Son Vieux-Bassin, bordé de maisons à pans de bois colorées, la Lieutenance — ancien quartier du quartier de la marine — et l'église Sainte-Catherine, plus grande église en bois de France, font de la ville l'un desPlus Beaux Détours de France. Port touristiquedotée du label Pavillon bleu et des quatre fleurs au label Villes et Villages fleuris, Honfleur attire chaque année des visiteurs du monde entier tout en restant une ville de 6 640 habitants où la qualité du cadre de vie est une priorité.

Les Honfleurais et les visiteurs peuvent désormais signaler facilement les anomalies de l'espace public grâce à la plateforme Signaleo, accessible via le formulaire en ligne de la Ville ou depuis l'application mobile Honfleur lancée en avril 2025 par la municipalité. Ce dispositif permet de remonter en quelques clics tout problème constaté : nid-de-poule, éclairage public défaillant, dépôt sauvage de déchets, mobilier urbain dégradé, incivilité ou espace vert nécessitant un entretien. Six catégories sont proposées : voirie, propreté, espaces verts, sécurité, éclairage et autres. L'application a dépassé le millier de téléchargements en quinze jours, témoignant de l'engouement des habitants pour cet outil de lien direct avec les services municipaux.

Pour effectuer un signalement, les usagers peuvent remplir le formulaire en ligne sur le site de la mairie, accessible à l'adresse ville-honfleur.com, en précisant la localisation du problème, en joignant une photo et en sélectionnant la catégorie appropriée. L'application mobile Honfleur, disponible gratuitement sur l'App Store et le Play Store, intègre la fonctionnalité de signalement de manière intuitive. Pour les demandes qui ne nécessitent pas de support visuel, le Centre technique municipal reste joignable par téléphone au 02 31 81 88 00 (du lundi au vendredi, 8h30-12h et 13h30-18h) ou par e-mail à l'adresse [email protected]. La mairie rappelle que les horaires d'accueil du public sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 18h.

En cas d'urgence (fuite de gaz, incendie, accident), les Honfleurais doivent appeler directement le 18 (sapeurs-pompiers) ou le 112. La Ville utilise par ailleurs le système Telmatik pour alerter les habitants par appel vocal, SMS ou e-mail en cas de situation critique : arrêté d'ébullition d'eau, bris d'aqueduc ou alerte de crue, notamment en raison de la proximité avec l'estuaire de la Seine. Le traitement des signalements via Signaleo suit un cycle clair : soumis, puis en cours de traitement, et enfin résolu, avec notification en temps réel. Les services techniques de la Ville de Honfleur s'engagent à traiter chaque demande dans les meilleurs délais pour maintenir un cadre de vie à la hauteur de l'attractivité du territoire.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Honfleur ?

Pour signaler un problème à Honfleur, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Signaleo (www.ville-honfleur.com/votre-mairie/la-municipalite/signaler-un-incident/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 02 31 81 88 00

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Honfleur ?

Pour signaler un problème à Honfleur, vous pouvez appeler le 02 31 81 88 00. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Honfleur ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Honfleur tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés