Signaler un problème à Ruelle-sur-Touvre

Ruelle-sur-Touvre est une commune de la Charente (16) d'environ 7 400 habitants, intégrée à la communauté d'agglomération Grand Angoulême. Marquée depuis le XVIIIe siècle par une vocation industrielle et militaire — la fonderie royale d'artillerie puis les établissements de la Marine nationale —, la ville abrite aujourd'hui le site de Naval Group, fleuron de l'industrie de défense navale. Ce riche passé industriel coexiste avec un cadre de vie verdoyant au bord de la Touvre, rivière réputée pour la transparence de ses eaux et ses sources calcaires classées.

Pour permettre aux Ruelloises et Ruellois de signaler facilement tout dysfonctionnement sur l'espace public, la mairie de Ruelle-sur-Touvre met à disposition l'application mobile CityAll, développée par Lumiplan et utilisée par plus de 1 000 communes françaises. Ce service de signalement citoyen permet de remonter directement aux services municipaux compétents toutes sortes d'anomalies : nids-de-poule et dégradations de chaussée, poteaux d'éclairage public défaillants, dépôts sauvages et encombrants abandonnés, tags et graffitis, mobilier urbain endommagé, problèmes de propreté et de voirie, ou encore dysfonctionnements dans les espaces verts et aires de jeux.

Pour signaler un problème, les habitants peuvent télécharger gratuitement l'application CityAll sur smartphone (disponible sur App Store et Google Play), saisir le nom de la commune ou le code postal 16600, puis décrire et géolocaliser le signalement avec une photo. Il est également possible de contacter directement la mairie par téléphone au 05 45 65 62 95 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30), ou par email à [email protected]. La mairie est située Place Auguste-Rouyer, 16600 Ruelle-sur-Touvre, avec une permanence sans rendez-vous le lundi de 17h30 à 18h30.

En cas d'urgence mettant en jeu la sécurité des personnes (effondrement, danger immédiat sur la voie publique), il convient de contacter le 15 (SAMU), le 17 (Police) ou le 18 (Pompiers). Pour les questions relatives à la compétence de la communauté d'agglomération Grand Angoulême (voirie structurante, réseaux intercommunaux), les habitants peuvent également se rapprocher du service compétent de l'agglomération. Les signalements transmis via CityAll sont réceptionnés et traités par les agents municipaux, qui assurent le suivi et l'intervention dans les meilleurs délais.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Ruelle-sur-Touvre ?

Pour signaler un problème à Ruelle-sur-Touvre, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Appelez le service de signalement au 05 45 65 62 95
2. Décrivez le problème et sa localisation
3. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected]

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Ruelle-sur-Touvre ?

Pour signaler un problème à Ruelle-sur-Touvre, vous pouvez appeler le 05 45 65 62 95. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Ruelle-sur-Touvre ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Ruelle-sur-Touvre tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés