Signaler un problème à Saint-Médard-en-Jalles

Commune de plus de 32 000 habitants située au cœur de Bordeaux Métropole, Saint-Médard-en-Jalles offre à ses habitants un dispositif complet pour signaler les désordres urbains. Les Saint-Médardais peuvent utiliser l'application Thelma (anciennement TellMyCity), développée par Spallian, pour remonter quasi instantanément tout incident ou dysfonctionnement sur la voie publique : chaussée dégradée, éclairage défaillant, mobilier urbain endommagé, problème de propreté, dépôt sauvage ou encore signalement environnemental comme la prolifération de frelons asiatiques.

Le fonctionnement est simple : après avoir envoyé un signalement géolocalisé accompagné de photos, un agent modérateur vérifie la pertinence du message et le transmet au service compétent. Les Saint-Médardais sont automatiquement informés de la prise en compte de leur demande par e-mail et peuvent suivre l'évolution du traitement directement depuis l'application. Thelma est disponible gratuitement sur smartphone et tablette, ou accessible via navigateur web.

Pour les demandes ne passant pas par l'application, le service Aménagements urbains, espaces publics, voirie et réseaux de la mairie est joignable au 05 56 70 71 00 ou par courriel. Ce service, situé rue Pierre Ramond, réceptionne et traite les doléances des riverains concernant la voirie et l'éclairage public, du lundi au vendredi. Les Saint-Médardais peuvent également contacter la mairie au 05 56 57 40 40 pour toute question relative à leur cadre de vie.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Saint-Médard-en-Jalles ?

Pour signaler un problème à Saint-Médard-en-Jalles, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Thelma (www.saint-medard-en-jalles.fr/demarches-administratives/signaler-un-probleme/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 05 56 70 71 00

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Saint-Médard-en-Jalles ?

Pour signaler un problème à Saint-Médard-en-Jalles, vous pouvez appeler le 05 56 70 71 00. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Saint-Médard-en-Jalles ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Saint-Médard-en-Jalles tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés