Signalement à Drancy

La ville de Drancy met à disposition de ses habitants la plateforme Thelma pour signaler tous types d'incidents urbains. Cette solution de vigilance citoyenne permet aux Drancéens de faire remonter rapidement les dysfonctionnements constatés dans l'espace public. L'application mobile et le site web offrent un canal direct avec les services municipaux, avec une quarantaine d'agents compétents qui traitent quotidiennement les demandes des citoyens. En moyenne, 34 signalements sont reçus chaque jour, témoignant de l'engagement des habitants pour leur cadre de vie.

Thelma permet de signaler une centaine de situations différentes réparties en 11 catégories : problèmes de voirie, nuisibles, propreté, objets trouvés, stationnement, circulation, et bien d'autres incidents affectant la tranquillité urbaine. Les infractions routières et stationnement représentent 40% des signalements, tandis que les questions de propreté constituent environ un tiers des rapports quotidiens. Les usagers peuvent également formuler des suggestions d'amélioration pour leur environnement.

Pour utiliser Thelma, il suffit de créer un compte gratuit sur l'application mobile (iOS ou Android) ou sur le site web. Chaque signalement comprend une adresse précise, des photos et un commentaire descriptif. Les demandes sont archivées et les citoyens reçoivent des notifications sur le traitement de leurs signalements. En cas de besoin, la mairie reste joignable au 01 48 96 50 00 du lundi au vendredi.