Signaler un problème à Lège-Cap-Ferret

Lège-Cap-Ferret est une commune de la presqu'île du Cap-Ferret, en Gironde, qui s'étire entre l'océan Atlantique et le Bassin d'Arcachon. Elle regroupe onze villages — dont Lège, Claouey, Le Canon, L'Herbe, La Vigne et Cap Ferret — hérités d'une histoire longue remontant au Moyen Âge. L'ostréiculture, pratiquée depuis le XIX^e siècle, reste au cœur de l'identité locale, aux côtés d'un tourisme balnéaire d'envergure qui fait de la presqu'île une destination très fréquentée en été. La commune compte environ 7 900 habitants à l'année et appartient à la Communauté de Communes du Bassin d'Arcachon Nord – Élisa.

Pour faciliter la vie quotidienne des Légeois et gérer les signalements sur un territoire aussi étendu et varié, la Ville de Lège-Cap-Ferret utilise depuis 2015 l'application citoyenne thelma (anciennement TellMyCity®), développée par la société Spallian. Cet outil permet de signaler directement aux services municipaux tout dysfonctionnement constaté dans l'espace public : dégradation de la voirie, nid-de-poule, défaut d'éclairage public, problème de propreté, dépôt sauvage, dégradation du mobilier urbain ou des espaces verts. En 2024, 1 873 signalements ont été enregistrés via la plateforme, traités en moyenne en six jours — un résultat qui a valu à la commune le prix d'or de la communauté engagée décerné par Spallian.

Pour signaler un problème, les Légeois peuvent utiliser l'application thelma, disponible gratuitement sur iOS (App Store) et Android (Google Play), ou se connecter à la plateforme web sur tell-my-city.com. Chaque signalement peut être géolocalisé, accompagné d'une photo et d'un commentaire, puis suivi en temps réel jusqu'à sa résolution. Les services techniques sont également joignables par téléphone au 05 56 60 02 23 (du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h, le vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30), par courriel à [email protected], ou en personne au 5, rue de la Praya, 33950 Lège-Cap-Ferret.

Pour toute urgence nécessitant une intervention immédiate (danger sur la voie publique, risque d'incendie en forêt, etc.), il convient de contacter directement la mairie au 05 56 03 84 00 ou les services de secours (15, 17, 18). La commune fait partie de la Communauté de Communes du Bassin d'Arcachon Nord – Élisa, qui gère certaines compétences intercommunales. Compte tenu de la forte saisonnalité touristique, les signalements liés à la gestion des plages, des pistes cyclables ou des espaces naturels sensibles peuvent également être adressés aux services techniques, qui assurent une vigilance renforcée en période estivale.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Lège-Cap-Ferret ?

Pour signaler un problème à Lège-Cap-Ferret, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur thelma (tell-my-city.com/login#!)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 05 56 60 02 23

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Lège-Cap-Ferret ?

Pour signaler un problème à Lège-Cap-Ferret, vous pouvez appeler le 05 56 60 02 23. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Lège-Cap-Ferret ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Lège-Cap-Ferret tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés