Signalement à Rennes

La ville de Rennes et Rennes Métropole proposent aux citoyens un écosystème de signalement moderne et accessible via la plateforme Cité Zen et l'application mobile "Ici Rennes, Ville et Métropole". Les habitants peuvent effectuer leurs signalements par trois canaux complémentaires : le guichet numérique en ligne disponible 24h/24, l'application mobile gratuite téléchargeable sur iOS et Android, ou par téléphone au 02 23 62 10 10 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 9h à 12h30). Pour les questions spécifiques à la voirie, une plateforme dédiée est joignable au 02 23 62 29 74.

Les citoyens peuvent signaler une large palette de dysfonctionnements urbains : dégradations de la voirie et nids-de-poule, problèmes d'éclairage public, dysfonctionnements de l'assainissement et des eaux pluviales, questions de propreté urbaine incluant les dépôts sauvages et graffitis, nuisances sonores dans l'espace public, stationnements abusifs, et même la présence de nids de frelons asiatiques. L'application mobile permet de géolocaliser précisément les anomalies et de joindre des photographies pour faciliter l'intervention des services.

Chaque signalement reçoit un numéro de suivi garantissant la traçabilité de la demande. Les services municipaux s'engagent sur des délais de traitement différenciés : moins de cinq jours pour les demandes urgentes, et un délai moyen de vingt et un jours pour les interventions non prioritaires. Au-delà du signalement, l'application "Ici Rennes" offre également l'accès aux actualités locales, à l'agenda culturel et aux informations pratiques sur les politiques publiques de la ville et de la métropole.