Signaler un problème à Béthune

Béthune, sous-préfecture du Pas-de-Calais forte de 25 224 habitants et ville-centre de la Communauté d'Agglomération de Béthune-Bruay, Artois Lys Romane, met à la disposition des Béthunois le portail citoyen B-CLiC pour signaler toute anomalie affectant l'espace public. La plateforme couvre un large spectre de problématiques : dégradations de voirie (nids-de-poule, trottoirs abîmés), pannes d'éclairage public, dépôts sauvages, problèmes de propreté urbaine, signalements liés aux espaces verts, animaux errants sur le domaine public, incivilités et stationnement gênant.

Pour déposer un signalement, les Béthunois peuvent accéder au portail B-CLiC en ligne sur espace-citoyens.net/ville-bethune, disponible 7 j/7 et 24 h/24, ou télécharger l'application mobile B-CLiC (disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play depuis janvier 2024). Chaque signalement est horodaté, suivi en temps réel et l'usager peut consulter l'avancement de son dossier directement depuis l'application. La mairie est également joignable par téléphone au 03 21 63 00 00 (lun.–ven. 8h30–18h, sam. 9h–12h), Grand-Place du 4 Septembre, 62400 Béthune.

En 2024, plus de 45 000 démarches ont été traitées via B-CLiC, dont 7 614 interventions techniques enregistrées dans le système Atal — soit une hausse de 124 % par rapport aux années précédentes. Un connecteur automatique entre B-CLiC et le logiciel de gestion des interventions Atal, opérationnel depuis août 2024, permet de déclencher directement les ordres de travaux des services techniques sans ressaisie manuelle, accélérant ainsi les délais d'intervention sur le territoire béthunois.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Béthune ?

Pour signaler un problème à Béthune, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur B-CLiC (www.espace-citoyens.net/ville-bethune/espace-citoyens/Demande/ChoixTypeDemandeCache)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 03 21 63 00 00

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Béthune ?

Pour signaler un problème à Béthune, vous pouvez appeler le 03 21 63 00 00. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Béthune ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Béthune tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés