Signaler un problème à Arras

Préfecture du Pas-de-Calais, Arras met à disposition des Arrageois plusieurs canaux pour signaler les désordres observés sur l'espace public. La ville a adopté l'application Thelma (anciennement Tell My City), qui permet en quelques clics de localiser un problème, d'y joindre une photo et de suivre en temps réel l'avancement de sa prise en charge par les services municipaux. Propreté, éclairage, espaces verts, dépôts sauvages ou nuisances sonores : les catégories proposées couvrent l'ensemble du cadre de vie quotidien.

Pour les questions de voirie au sens strict — chaussées, trottoirs, pistes cyclables, signalisation et éclairage public —, c'est la Communauté Urbaine d'Arras qui intervient via son service SOS Voirie. Les Arrageois peuvent le joindre par téléphone au 0 8000 62000 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par courriel, du lundi au vendredi de 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Ce service couvre les 46 communes du territoire intercommunal.

La mairie d'Arras reste quant à elle l'interlocutrice pour l'entretien des parcs, chemins ruraux, horodateurs, espaces verts et la propreté urbaine. Grâce à cette complémentarité entre la ville et l'intercommunalité, les Arrageois disposent d'un dispositif complet pour contribuer à la qualité de leur cadre de vie.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Arras ?

Pour signaler un problème à Arras, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Thelma (www.arras.fr/fr/mon-quotidien/cadre-de-vie/thelma)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 0 8000 62000

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Arras ?

Pour signaler un problème à Arras, vous pouvez appeler le 0 8000 62000. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Arras ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Arras tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés