Signalement à Cergy

La ville de Cergy met à disposition de ses habitants un écosystème de signalement moderne basé sur la plateforme TellMyCity, récemment rebaptisée Thelma. Les citoyens peuvent signaler les dysfonctionnements constatés sur l'espace public via le site internet municipal, l'application mobile disponible sur iOS et Android, ou par téléphone au 01 34 33 44 00. Chaque signalement fait l'objet d'un accusé de réception immédiat par email et la ville s'engage à prendre en compte la demande dans les 12 heures ouvrées.

Les habitants peuvent signaler une grande variété d'incidents urbains : problèmes de voirie (nids-de-poule, affaissements de chaussée, trottoirs dégradés), dysfonctionnements de la signalisation routière, défauts d'éclairage public, problèmes de propreté, dégradations du mobilier urbain, nuisances liées aux nuisibles, ou encore l'état des espaces verts. Le système permet également de localiser précisément le problème, d'ajouter des photos et de suivre l'avancement du traitement de sa demande.

Pour effectuer un signalement, il suffit de se rendre sur la page dédiée du site cergy.fr ou de télécharger l'application Thelma (anciennement TellMyCity). Le formulaire en ligne permet de décrire le problème, de le géolocaliser et d'y joindre des photographies. Une fois transmis, le signalement est automatiquement orienté vers les services compétents de la ville de Cergy. Les citoyens reçoivent des notifications régulières sur l'évolution de leur demande jusqu'à sa résolution.