Signaler un problème à Douai

Avec environ 40 250 habitants, Douai est une ville majeure du département du Nord et le centre de Douaisis Agglo, communauté d"agglomération regroupant 35 communes. Pour faciliter le dialogue entre les Douaisiens et les services municipaux, la ville a mis en place Ma Rue DOUAI, une plateforme numérique de signalement accessible depuis le portail citoyen à l"adresse citoyen.ville-douai.fr. Ce service permet de signaler toute anomalie constatée sur l"espace public : nids-de-poule ou dégradations de chaussée, problèmes d"éclairage public, dépôts sauvages, défauts de propreté urbaine, détérioration du mobilier urbain, ou encore entretien des espaces verts et des trottoirs.

Chaque signalement déposé sur Ma Rue DOUAI est transmis au service technique compétent de la mairie, qui en assure le suivi et le traitement. Les Douaisiens peuvent suivre l"avancement de leur demande directement depuis la plateforme. Pour les voiries d"intérêt communautaire, Douaisis Agglo dispose d"une compétence optionnelle et peut être contactée au 03 27 99 89 89. Des informations complémentaires sur l"entretien des voiries communales sont disponibles sur la page douai.fr/voirie.

Plusieurs canaux de contact sont à la disposition des habitants pour signaler un problème. Outre la plateforme en ligne, il est possible d"appeler le numéro vert gratuit 0 800 15 95 00, dédié aux services techniques de la ville. Les Douaisiens peuvent également adresser un courriel au service voirie à [email protected], écrire à [email protected] pour toute demande générale, ou joindre le standard de la mairie au 03 27 93 58 00.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Douai ?

Pour signaler un problème à Douai, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Ma Rue DOUAI (citoyen.ville-douai.fr/ma_rue_douai/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 0 800 15 95 00

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Douai ?

Pour signaler un problème à Douai, vous pouvez appeler le 0 800 15 95 00. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Douai ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Douai tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés