Signalement à Villeneuve-d'Ascq

La ville de Villeneuve-d'Ascq met à disposition de ses habitants le dispositif ICI VA, accessible via le numéro unique 03 20 43 50 50, le portail en ligne mesdemarches.villeneuvedascq.fr et une application mobile gratuite. Ce système permet aux citoyens de signaler rapidement tout dysfonctionnement constaté dans l'espace public et d'effectuer leurs démarches administratives. L'application mobile, développée par Lumiplan, offre une expérience complète avec géolocalisation automatique des signalements.

Les Villeneuvois peuvent signaler de multiples types d'incidents : problèmes de voirie, de circulation et de signalisation, dégradations urbaines, dysfonctionnements de l'éclairage public, propreté urbaine, dépôts sauvages, nids-de-poule, stationnement, aires de jeux ou encore entretien des cimetières. Chaque signalement peut être illustré par une photographie pour faciliter l'intervention des services municipaux. En 2021, la plateforme a enregistré 2 855 signalements via ICI VA.

Pour effectuer un signalement, les habitants peuvent télécharger l'application mobile sur iOS ou Android, se connecter au portail en ligne, appeler le numéro unique ou se rendre directement à l'Hôtel de Ville (Place Salvador-Allende) ou dans les mairies de quartier. Les services municipaux sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, ainsi que le samedi matin de 8h30 à 12h00.