Signaler un problème à Arques

Arques, ville industrielle du Pas-de-Calais nichée au confluent du canal de Neufossé et de la rivière Aa, doit une grande part de son identité à la verrerie : fondée en 1825, la manufacture est devenue Arc International, leader mondial de l'art de la table employant plus de 5 000 personnes. Les Arquois et les Arquoises sont fiers d'une commune à la fois ouvrière et verdoyante, traversée par le canal dont l'ascenseur hydraulique à bateaux des Fontinettes (1889) témoigne du génie industriel du XIX^e siècle. Pour préserver la qualité du cadre de vie, la mairie met à disposition plusieurs canaux de signalement des problèmes urbains.

Le service dédié s'intitule Demande d'interventions des services techniques : il permet aux habitants de signaler tout désordre constaté dans l'espace public — dégradations de la chaussée, mobilier urbain endommagé, éclairage défaillant, propreté ou espaces verts à entretenir. La ville propose également l'application mobile Ma mairie en poche, développée par Telmedia/MGDIS, qui centralise les signalements citoyens et les informations municipales en temps réel. Il suffit de télécharger l'application, de rechercher « Arques » et d'activer les notifications pour rester connecté aux services de la ville.

Pour signaler un problème, les Arquois peuvent utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel, envoyer un courriel à [email protected] ou appeler directement les services municipaux au 03 21 12 62 30 (du lundi au vendredi, 9h–12h30 et 13h30–17h30). L'application Ma mairie en poche est disponible gratuitement sur l'App Store et le Google Play Store en recherchant « Arques ».

Pour toute situation d'urgence — accident, danger immédiat sur la voie publique ou problème de sécurité — il convient de contacter directement la police municipale d'Arques ou de composer le 112. Certaines compétences de voirie relèvent du Conseil départemental du Pas-de-Calais ou de la Communauté d'agglomération du Pays de Saint-Omer (CAPSO), notamment pour les routes départementales et les équipements intercommunaux.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Arques ?

Pour signaler un problème à Arques, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Ma mairie en poche (ville-arques.fr/mes-demarches/voirie/demande-dinterventions-des-services-techniques/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 03 21 12 62 30

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Arques ?

Pour signaler un problème à Arques, vous pouvez appeler le 03 21 12 62 30. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Arques ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Arques tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés