Signalement à Clermont-Ferrand

La ville de Clermont-Ferrand et Clermont Auvergne Métropole mettent à disposition des citoyens le service Proxim'Cité pour signaler toute anomalie constatée dans l'espace public. Créé initialement par la Ville de Clermont-Ferrand, ce dispositif a été étendu en 2017 à l'ensemble des 21 communes du territoire métropolitain. Les usagers peuvent contacter Proxim'Cité gratuitement par téléphone au 0800 300 029, via le formulaire en ligne, ou directement en mairie.

Le service Proxim'Cité permet de signaler divers types d'incidents affectant la vie quotidienne des habitants : dégradations de la voirie (nids-de-poule, chaussées abîmées), problèmes d'éclairage public, panneaux de signalisation défectueux ou illisibles, dysfonctionnements dans les espaces verts, dépôts sauvages d'encombrants, graffitis, ou encore problèmes de propreté urbaine. Le dispositif couvre également les questions liées aux travaux, à l'eau, à l'assainissement et aux incivilités dans l'espace public.

Chaque demande est enregistrée dans un système informatique et redirigée vers le pôle de proximité compétent pour intervention dans les meilleurs délais. Les usagers reçoivent une réponse écrite détaillant la nature de l'intervention effectuée. Cette traçabilité assure un suivi efficace de chaque signalement jusqu'à sa résolution complète, garantissant ainsi une meilleure réactivité des services métropolitains face aux problèmes du quotidien.