Signaler un problème à Saint-Jean-de-Luz

Saint-Jean-de-Luz est une ville côtière du Pays Basque français, fondée autour d'un port de pêche dont l'histoire remonte au Moyen Âge. Célèbre pour avoir accueilli en 1660 le mariage de Louis XIV avec l'infante Marie-Thérèse d'Espagne, la cité balnéaire de 14 857 habitants est aujourd'hui l'une des stations touristiques les plus prisées du Pays Basque, conjuguant un riche patrimoine historique, une architecture basque authentique et une activité maritime encore vivace.

Pour améliorer la qualité de vie des Luziens et Luziennes au quotidien, la Ville a lancé en novembre 2020 le service Saint-Jean-de-Luz Proximité. Ce dispositif municipal de réponse rapide permet de signaler toute anomalie ou dégradation constatée sur le territoire communal : nids-de-poule et défauts de voirie, problèmes d'éclairage public, dépôts sauvages, mobilier urbain dégradé, graffitis, entretien des espaces verts, propreté des rues et des plages, ainsi que toute autre atteinte au cadre de vie urbain. Une équipe mobile de deux agents multi-compétences, équipée d'un véhicule atelier et d'une tablette numérique, est déployée quotidiennement pour traiter les demandes.

Pour signaler un problème, les habitants peuvent utiliser le formulaire en ligne accessible via la plateforme Saint-Jean-de-Luz Proximité à l'adresse sjl-proxi.clicmap.fr, ou depuis le bouton « En 1 clic » de la page d'accueil du site officiel saintjeandeluz.fr. Il est également possible de contacter le service par téléphone au 05 59 51 61 77 ou par email à [email protected]. Les demandes sont transmises aux Services Techniques qui organisent l'intervention selon la priorité (dans l'heure en cas de danger, dans la demi-journée ou la journée selon la gravité).

Pour les signalements liés à la propreté, le service dispose d'un numéro vert gratuit depuis une ligne fixe : 0800 64 20 14. La mairie est ouverte du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30. En dehors des heures d'ouverture, un véhicule léger d'astreinte est disponible les nuits, week-ends et jours fériés pour les urgences.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Saint-Jean-de-Luz ?

Pour signaler un problème à Saint-Jean-de-Luz, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Saint-Jean-de-Luz Proximité (sjl-proxi.clicmap.fr/themes#/themes)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 05 59 51 61 77

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Saint-Jean-de-Luz ?

Pour signaler un problème à Saint-Jean-de-Luz, vous pouvez appeler le 05 59 51 61 77. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Saint-Jean-de-Luz ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Saint-Jean-de-Luz tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés