Signaler un problème à Sannois

Sannois, commune du Val-d'Oise de près de 27 000 habitants, met à disposition des Sannoisiens Thelma, une application citoyenne de signalement des dysfonctionnements dans l'espace public. Lancée sous le nom TellMyCity en novembre 2021 puis renommée Thelma en juin 2023, cette solution 100 % française permet de signaler une grande variété d'anomalies : propreté et voirie, éclairage et électricité, eau et assainissement, espaces verts et jardins, nuisibles, sécurité, ainsi que les objets perdus et trouvés.

Pour signaler un problème, il suffit de télécharger gratuitement l'application Thelma sur l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android), ou de passer par la version web sur thelma.app. Après création d'un compte, l'utilisateur localise l'incident sur une carte, sélectionne la catégorie adaptée, ajoute photos et commentaires, puis valide l'envoi. Le service Communication et Vie de quartier est joignable au 01 39 98 20 48, à l'Hôtel de Ville (Place du Général Leclerc, 4e étage, 95110 Sannois), du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30, sauf le mardi après-midi.

Chaque signalement reçu est examiné par un agent modérateur qui en vérifie la pertinence avant de le transmettre au service compétent. L'intervenant programme une action dans les meilleurs délais, et l'habitant est notifié par e-mail à chaque étape. Thelma n'est pas un outil d'urgence : pour tout danger immédiat (accident, fuite de gaz…), il convient de composer le 15 (SAMU), le 17 (police) ou le 18 (pompiers).

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Sannois ?

Pour signaler un problème à Sannois, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Thelma (thelma.app)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 01 39 98 20 48

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Sannois ?

Pour signaler un problème à Sannois, vous pouvez appeler le 01 39 98 20 48. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Sannois ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Sannois tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés