Signaler un problème à Velaux

Velaux est un village provençal ancien installé sur une butte en hauteur qui domine la plaine de l'arrière-pays d'Aix. Situé au carrefour d'Aix-en-Provence, Marseille et Salon-de-Provence, il offre le charme d'un village typique méditerranéen au cœur du triangle urbain majeur du département des Bouches-du-Rhône. Le vieux village, caractérisé par ses ruelles étroites et sa tour médiévale — dite tour Sarrasine —, témoigne d'un patrimoine bâti remarquable, tandis que le nouveau village, développé depuis 1978, s'est installé sur la colline environnante. Le sous-sol velaucien a également livré des découvertes paléontologiques de premier ordre : un dinosaure herbivore du Crétacé supérieur y a été découvert, nommé Atsinganosaurus velauciensis en référence à la commune.

Avec près de 9 000 habitants, les Velauciens bénéficient d'un service de signalement municipal accessible en ligne sur le site de la ville. Via le formulaire de signalement de dysfonctionnement disponible sur velaux.fr, les administrés peuvent signaler tout type d'anomalie sur le domaine public communal : nids-de-poule et dégradations de voirie, pannes d'éclairage public, dépôts sauvages de déchets, équipements municipaux endommagés (agrès, aires de jeux, cimetières), problèmes sur les réseaux d'eau et d'assainissement, câbles téléphoniques arrachés, trappes ou plaques au sol défectueuses. La collecte des ordures étant assurée par la Métropole Aix-Marseille-Provence, les signalements liés aux containers à ordures doivent être adressés directement à la métropole.

Pour effectuer un signalement, les habitants peuvent utiliser le formulaire en ligne dédié sur velaux.fr, accessible 24h/24, en joignant si possible une photo de l'anomalie constatée. Ils peuvent également contacter directement les services techniques au 04 42 87 83 83 (du lundi au mercredi et vendredi, 9h-12h ; jeudi 14h-17h) ou écrire à [email protected]. Le bureau des services techniques se situe au 771 avenue Jean Moulin, 13880 Velaux. La mairie centrale, quant à elle, est ouverte du lundi au vendredi, 8h30-12h / 14h-17h, au 04 42 87 73 73.

En cas d'urgence ou d'incivilité en cours, le numéro à composer est le 17 (police/gendarmerie). Pour toute question relative aux déchets ménagers, à la collecte ou aux colonnes à verre, la Métropole Aix-Marseille-Provence met à disposition un numéro vert gratuit : le 0800 94 94 08 (ouvert du lundi au vendredi 8h-18h30, samedi 7h30-17h30). Chaque signalement transmis aux services techniques est enregistré et traité selon les compétences communales ou métropolitaines, permettant aux Velauciens de contribuer activement à l'entretien et à la qualité de leur cadre de vie.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Velaux ?

Pour signaler un problème à Velaux, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Formulaire municipal Velaux (www.velaux.fr/demarches/signaler-un-dysfonctionnement/incident-voirie/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 04 42 87 83 83

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Velaux ?

Pour signaler un problème à Velaux, vous pouvez appeler le 04 42 87 83 83. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Velaux ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Velaux tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés