Signalement à Marseille

La Ville de Marseille met à disposition de ses habitants le service Allô Mairie Marseille, un dispositif de signalement citoyen accessible par téléphone au 3013 (appel gratuit) et via une application mobile disponible sur iOS et Android. Ce service, opéré conjointement avec la Métropole Aix-Marseille-Provence, permet aux Marseillais de signaler les dysfonctionnements constatés sur l'espace public, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à l'application.

Les types d'incidents pouvant être signalés couvrent un large éventail de problématiques urbaines : affichage sauvage, tags et graffitis, animaux morts, blessés ou errants, éclairage public défaillant, entretien des bâtiments publics et des espaces verts, problèmes d'hygiène et de propreté, signalisation endommagée, ainsi que les dégradations de voirie telles que les nids-de-poule ou les trottoirs détériorés.

Pour effectuer un signalement, le moyen le plus pratique consiste à télécharger l'application Allô Mairie Marseille depuis l'App Store ou Google Play. Celle-ci permet de géolocaliser le problème, d'ajouter une photo et de décrire l'anomalie en quelques étapes simples. Les opérateurs téléphoniques du 3013 sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 7h30 à 17h30. En cas d'urgence en dehors de ces horaires, le standard de la mairie reste joignable au 04 91 55 11 11.