Signaler un problème à Saint-André-lez-Lille

Saint-André-lez-Lille est une commune du Nord comptant plus de 13 000 Andrésiens, nichée entre Lille et la vallée de la Deûle. Son histoire remonte à l'époque gauloise, attestée par des vestiges découverts lors de la construction de la voie ferrée au XIXe siècle. La commune, séparée en deux par les fortifications de Vauban en 1670, ne devint une entité indépendante qu'à la Révolution, avec l'élection de son premier maire en 1790. Elle est aujourd'hui membre de la Métropole Européenne de Lille (MEL), qui gère une partie des infrastructures de voirie sur son territoire.

Pour signaler un problème sur l'espace public — nids-de-poule, trottoirs dégradés, dépôts sauvages, défauts d'éclairage public, espaces verts mal entretenus ou mobilier urbain abîmé — les Andrésiens disposent de Thelma (anciennement Tell my City), l'application citoyenne adoptée par la Ville de Saint-André-lez-Lille. Cette solution numérique permet de signaler toute anomalie visible sur la voie publique, d'y joindre une photo géolocalisée et de suivre le traitement de son signalement par les services municipaux. La plateforme est accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

L'application Thelma est disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et sur le Google Play Store (Android). Pour tout signalement ou demande d'intervention, vous pouvez également contacter directement les services techniques de la mairie par e-mail à [email protected], ou appeler le standard municipal au 03 20 63 07 50, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h15 à 17h30 (jusqu'à 18h00 le jeudi). La mairie est située au 89, rue du Général-Leclerc, 59350 Saint-André-lez-Lille.

Pour les problèmes relevant de la voirie métropolitaine (routes départementales, grands axes), la Métropole Européenne de Lille dispose de son propre formulaire de signalement en ligne sur lillemetropole.fr, joignable également au 03 20 21 22 23. En cas d'urgence sur la voie publique, la police municipale est disponible au 03 20 42 22 03.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Saint-André-lez-Lille ?

Pour signaler un problème à Saint-André-lez-Lille, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Thelma (Tell my City) (www.villesaintandre.fr/10378-tell-my-city.htm)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 03 20 63 07 50

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Saint-André-lez-Lille ?

Pour signaler un problème à Saint-André-lez-Lille, vous pouvez appeler le 03 20 63 07 50. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Saint-André-lez-Lille ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Saint-André-lez-Lille tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés