Signaler un problème à Stains

Les Stanois peuvent signaler les anomalies sur l'espace public grâce à bienVU, l'application de signalement de Plaine Commune. En quelques clics et une photo, il est possible de signaler un nid-de-poule, un lampadaire en panne, un dépôt sauvage, du mobilier urbain dégradé ou encore un problème de propreté. Chaque signalement est géolocalisé et suivi en temps réel : l'usager reçoit un numéro de confirmation par e-mail et peut consulter l'avancement du traitement directement depuis l'application.

Pour les habitants moins à l'aise avec le numérique, le service téléphonique bienENTENDU est joignable au 01 87 01 87 87 (appel gratuit depuis un poste fixe). Les opérateurs enregistrent les signalements directement dans bienVU pour le compte des appelants. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et le samedi de 8h30 à 12h30. Il répond également à toute question sur la voirie, l'éclairage public, la circulation, les espaces verts et l'assainissement.

L'application bienVU est disponible gratuitement sur iOS et Android. Plaine Commune s'engage à apporter une réponse à chaque signalement, qu'il s'agisse d'une photo confirmant l'intervention réalisée ou d'une explication sur le délai de traitement prévu. La mairie de Stains reste également joignable au 01 49 71 82 27 pour toute demande complémentaire.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Stains ?

Pour signaler un problème à Stains, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur bienVU Plaine Commune (bienvu-signalement.plainecommune.fr/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 01 87 01 87 87

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Stains ?

Pour signaler un problème à Stains, vous pouvez appeler le 01 87 01 87 87. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Stains ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Stains tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés