Signaler un problème à Genas

Genas, commune de 13 400 habitants située dans le Rhône, fait partie de la Métropole de Lyon. Pour signaler tout problème sur l'espace public — nid-de-poule, trottoir dégradé, lampadaire défaillant, dépôt sauvage ou arbre dangereux — les Génassiens disposent de la plateforme numérique Toodego, le guichet en ligne de la Métropole de Lyon. Ce service mutualisé couvre l'ensemble des 59 communes du territoire et permet de soumettre des signalements sur la voirie et la signalisation, l'éclairage public, la propreté, les espaces verts, l'eau et l'assainissement, ainsi que les nuisances de voisinage ou animales.

Pour signaler un problème, les Génassiens se connectent sur www.toodego.com/signaler et sélectionnent la catégorie correspondante. Chaque formulaire permet de décrire l'anomalie, de la localiser précisément sur une carte et d'y joindre des photos. Il est également possible de consulter les signalements existants et d'y ajouter un « +1 » pour confirmer un problème déjà remonté. En cas de difficulté avec la plateforme, le support Toodego est joignable par téléphone au 04 78 63 40 00 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.

Pour les urgences ou les questions relevant directement des services municipaux (propreté, espaces verts communaux, état civil), les Génassiens peuvent contacter la mairie au 04 72 47 11 11. Les signalements déposés sur Toodego sont analysés puis transmis aux services compétents — Métropole ou commune selon la nature du problème — pour intervention dans les meilleurs délais.

Questions fréquentes

Comment signaler un problème à Genas ?

Pour signaler un problème à Genas, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Rendez-vous sur Toodego (www.toodego.com/signaler/)
2. Localisez le problème et décrivez-le avec une photo si possible
3. Vous pouvez aussi appeler le 04 78 63 40 00

Quel numéro appeler pour signaler un problème à Genas ?

Pour signaler un problème à Genas, vous pouvez appeler le 04 78 63 40 00. Ce numéro est dédié aux signalements de problèmes sur la voie publique.

Quels types de problèmes peut-on signaler à la mairie de Genas ?

Vous pouvez signaler à la mairie de Genas tous les problèmes affectant l'espace public, notamment :

• Voirie : nids-de-poule, chaussée endommagée, trottoirs dégradés
• Propreté : dépôts sauvages, graffitis, encombrants
• Éclairage public : lampadaires en panne, zones mal éclairées
• Espaces verts : arbres dangereux, entretien des parcs
• Mobilier urbain : bancs, panneaux, abribus endommagés
• Sécurité : signalisation défaillante, passages piétons effacés