Signalement à Lyon

La Métropole de Lyon met à disposition des habitants de ses 59 communes la plateforme Toodego pour signaler tout problème affectant l'espace public. Accessible en ligne à l'adresse toodego.com/signaler, ce service permet de géolocaliser précisément l'anomalie constatée, de la décrire et d'y joindre des photos. Les signalements sont automatiquement orientés vers l'institution compétente, qu'il s'agisse de la Métropole ou de la commune concernée. Pour ceux qui préfèrent le téléphone, le numéro dédié 04 78 63 40 00 est joignable du lundi au vendredi.

Les incidents pouvant être signalés couvrent un large éventail de situations : détérioration de chaussée, trottoir ou pont, dysfonctionnement de l'éclairage public, dégradation du mobilier urbain ou des panneaux de signalisation, problèmes de propreté et dépôts sauvages, incidents liés à la collecte des déchets, désordres sur le réseau d'eau et d'assainissement, entretien des espaces verts et aires de jeux, vélos Vélo'v abandonnés ou endommagés, ainsi que les nuisances liées à la salubrité publique.

Pour effectuer un signalement via Toodego, il suffit de se rendre sur la plateforme, de sélectionner la rubrique correspondante, puis de localiser le problème sur la carte interactive. Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour déposer un signalement, mais l'identification permet de suivre l'avancement du traitement de sa demande depuis un tableau de bord personnel.